Política de Privacidade

1. Quem está por trás desta página?

Esta campanha é administrada pela Gestão Esperança, inscrita no CNPJ sob o número 67.508.852/0001-65.

Nossa função é oferecer uma estrutura organizada para divulgação da campanha, disponibilização das informações da causa e comunicação com pessoas interessadas em contribuir.

Trabalhamos para que o processo seja simples, transparente e seguro para quem decide apoiar a campanha.

Transparência é prioridade. Por isso, identificamos claramente nesta página a organização responsável pela operação da campanha e disponibilizamos um canal direto de contato.

2. Por que existe uma Política de Privacidade?

Quando você acessa uma página na internet, determinadas informações técnicas podem ser registradas automaticamente para permitir que o site funcione corretamente.

Além disso, caso você entre em contato voluntariamente conosco, poderemos receber as informações que você decidir enviar.

Esta política existe para explicar exatamente como essas informações podem ser tratadas e quais cuidados adotamos para protegê-las.

Nosso objetivo é trabalhar com o princípio da necessidade, evitando solicitar informações que não sejam necessárias para as finalidades legítimas da campanha.

3. Quais informações podem ser coletadas?

A quantidade e o tipo de informação tratada dependem da forma como você utiliza esta página.

Informações fornecidas voluntariamente: nome, e-mail ou outras informações que você decidir enviar quando entrar em contato conosco.
Informações técnicas: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas e informações técnicas semelhantes que podem ser registradas automaticamente por ferramentas utilizadas na página.
Informações de comunicação: conteúdo das mensagens que você voluntariamente enviar por e-mail ou outro canal disponibilizado pela campanha.

Importante: esta página não precisa que você forneça dados de cartão de crédito ou débito para realizar uma contribuição.

4. Nós armazenamos dados do seu cartão?

Não.

A campanha não solicita e não armazena diretamente números de cartão de crédito, números de cartão de débito, códigos de segurança ou senhas bancárias.

A contribuição apresentada nesta campanha é realizada por Pix, utilizando a chave disponibilizada na própria página.

Dessa forma, você não precisa enviar os dados do seu cartão para nós e não deve enviar informações bancárias sensíveis por e-mail, mensagem ou qualquer outro canal de atendimento.

5. Como funciona a contribuição por Pix?

A página disponibiliza uma chave Pix para facilitar a contribuição.

Para realizar uma doação, você pode simplesmente copiar a chave Pix apresentada na campanha, abrir o aplicativo do seu banco, escolher a opção de pagamento por Pix e realizar a transferência diretamente pelo seu banco.

Você não precisa enviar seus dados bancários para nós.

Não solicitamos sua senha bancária, código de autenticação, token, código recebido por SMS ou qualquer credencial utilizada para acessar sua conta.

Nunca envie esse tipo de informação para ninguém.

A confirmação e o processamento da transferência acontecem dentro do sistema bancário utilizado pelo próprio doador.

6. Para que utilizamos informações eventualmente recebidas?

Caso você entre em contato conosco ou forneça voluntariamente alguma informação, ela poderá ser utilizada para finalidades como:

responder dúvidas e solicitações;
prestar suporte aos visitantes e apoiadores;
identificar e responder comunicações recebidas;
administrar aspectos operacionais da campanha;
melhorar a experiência de navegação;
identificar problemas técnicos;
prevenir tentativas de fraude, abuso ou utilização indevida;
cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos informações pessoais com a finalidade de comercializar ou vender os dados dos visitantes.

7. Nós vendemos ou alugamos seus dados?

Não.

A Gestão Esperança não comercializa nem aluga informações pessoais dos visitantes ou apoiadores como atividade de negócio.

Eventuais tratamentos realizados por prestadores de serviços tecnológicos devem estar relacionados ao funcionamento, segurança, hospedagem, análise técnica ou demais finalidades legítimas da página.

8. Com quem as informações podem ser compartilhadas?

Em determinadas situações, informações técnicas ou fornecidas voluntariamente podem ser tratadas por empresas que prestam serviços necessários para o funcionamento da página.

Hospedagem e infraestrutura: para manter a página disponível e funcionando.
Ferramentas de segurança e análise: para identificar problemas técnicos, abusos e compreender informações agregadas de navegação.
Serviços de comunicação: quando necessários para responder uma solicitação enviada voluntariamente.
Autoridades públicas: quando o fornecimento de informações for exigido por lei, ordem judicial ou obrigação legal válida.

9. Utilizamos cookies?

Tecnologias como cookies podem ser utilizadas para permitir o funcionamento adequado da página, armazenar determinadas preferências ou compreender informações técnicas relacionadas à navegação.

Dependendo do navegador e dispositivo utilizado, você pode controlar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador.

O bloqueio de determinadas tecnologias pode fazer com que algumas funcionalidades apresentem limitações.

10. Utilizamos ferramentas de análise?

Podemos utilizar ferramentas tecnológicas para compreender como a página é acessada, identificar problemas técnicos e melhorar sua experiência.

Essas ferramentas podem registrar informações técnicas como navegador, dispositivo, páginas acessadas e outros dados relacionados à navegação.

Essas informações são utilizadas para finalidades relacionadas ao funcionamento, segurança e melhoria da página.

11. Como protegemos as informações?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza das informações tratadas para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou utilização inadequada.

Também procuramos limitar o acesso às informações às situações em que exista uma finalidade legítima para esse acesso.

Ainda assim, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a todos os riscos.

Nunca compartilhe sua senha bancária. A Gestão Esperança não precisa da sua senha, código de acesso, token ou código de autenticação para que você faça uma doação.

12. Por quanto tempo as informações são mantidas?

As informações podem ser mantidas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recebidas, atender obrigações legais, resolver questões administrativas ou exercer direitos legítimos.

Quando não houver mais necessidade legítima ou obrigação legal de retenção, as informações poderão ser eliminadas, anonimizadas ou tratadas de outra forma permitida pela legislação aplicável.

13. Quais são os seus direitos?

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais tratados;
correção de informações incorretas ou desatualizadas;
informações sobre o tratamento realizado;
eliminação de dados quando juridicamente aplicável;
revogação de consentimento, quando essa for a base utilizada;
outros direitos previstos na legislação aplicável.

Dependendo da solicitação, poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados sejam entregues à pessoa errada.

14. Como evitar golpes e fraudes?

A segurança da campanha também depende da atenção de quem participa dela.

Antes de realizar qualquer transferência, confira cuidadosamente as informações apresentadas na página e utilize somente os canais oficiais disponibilizados pela campanha.

Desconfie de pessoas que entrem em contato solicitando pagamentos para contas diferentes das informações apresentadas oficialmente.

Se alguém disser representar a campanha e pedir sua senha bancária, código de autenticação, token ou dados completos de cartão, não forneça essas informações.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de realizar qualquer pagamento.

15. Sobre mensagens e comunicações

Caso você entre voluntariamente em contato conosco, poderemos utilizar o endereço de e-mail ou outras informações fornecidas exclusivamente para responder à sua solicitação.

Não precisamos da sua senha bancária, código de autenticação, token ou credenciais de acesso à sua conta.

Se receber uma mensagem suspeita utilizando o nome da campanha, confirme sua autenticidade conosco antes de fornecer qualquer informação ou realizar qualquer transferência.

16. Crianças e adolescentes

Esta campanha pode envolver informações relacionadas à história de uma criança.

Por esse motivo, buscamos limitar a exposição de informações pessoais ao que seja necessário para a finalidade da campanha e tratar esse conteúdo com atenção especial.

Visitantes não devem enviar informações pessoais sensíveis de crianças ou terceiros através de canais não destinados especificamente a essa finalidade.

17. Links para outros sites

A página pode eventualmente conter links para serviços, plataformas ou sites de terceiros.

Ao acessar um site externo, você estará sujeito às políticas, termos e práticas daquele terceiro.

Recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais em qualquer serviço externo.

18. Esta política pode mudar?

Sim.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, na estrutura da campanha, nos serviços utilizados ou nas práticas de tratamento de informações.

A versão mais recente será disponibilizada nesta página e a data da última atualização será indicada no início do documento.

19. Antes de realizar uma contribuição

Antes de contribuir, recomendamos que você confira as informações apresentadas na campanha e utilize somente os canais oficiais disponibilizados pela Gestão Esperança.

Para contribuir por Pix, você não precisa fornecer senha, código bancário, número de cartão ou acesso à sua conta para a equipe da campanha.

Basta copiar a chave Pix disponibilizada na campanha e realizar a transferência diretamente pelo aplicativo do seu banco.

Você mantém o controle da sua operação bancária. A senha, o código de autenticação e as credenciais da sua conta permanecem exclusivamente com você.